GENERAL TERMS AND CONDITIONS

Dengan melakukan Transaksi Online di www.fbwfashion.com, Pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui, dan oleh karena itu, terikat pada Syarat dan Ketentuan sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

METODE DAN ATURAN PEMBAYARAN
Metode Pembayaran yang tersedia di FBWFASHION.COM adalah dengan menggunakan

  • Transfer Bank
  • Virtual Account
  • Credit Card (Visa/Master Card)

Untuk pembayaran menggunakan Credit Card (Visa/Master Card), biaya ditanggung oleh Pembeli.

PROSES, ATURAN DAN KETENTUAN PROSES PENGIRIMAN :

  • Standar pengiriman FBWFASHION.COM adalah dengan menggunakan jasa kurir JNE REGULAR.
  • Pesanan yang MASUK dan SUDAH DIBAYAR akan kami proses dan kirim dalam 1×24 Jam (Senin-Sabtu)
  • Produk yang sudah dikirim menggunakan jasa pengiriman ekspedisi, bukan lagi menjadi tanggung jawab FBWFASHION.COM.
  • Apabila terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan produk dalam masa pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab FBWFASHION.COM dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pengiriman yaitu pihak ekspedisi yang terkait, FBWFASHION.COM hanya akan membantu follow up kepada pihak ekspedisi pengiriman.
  • Lama proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab FBWFASHION.COM melainkan tanggung jawab dari pihak ekspedisi tersebut.
  • Buyer diharapkan juga turut aktif dalam melakukan pengecekkan keberadaan barang dengan menghubungi langsung pihak ekspedisi terkait jika FBWFASHION.COM telah memberikan nomer resi bukti pengiriman.

PROSES DAN ATURAN PENUKARAN DAN RETUR PRODUK

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua kasus retur dan penukaran produk FBWFASHION.COM.

  • Masa waktu Retur Produk adalah 14 hari setelah tanggal Invoice
  • Produk yang diretur harus dalam keadaan baru (lengkap dengan Hang Tag) seperti semula
  • Jika retur produk terjadi dikarenakan Customer yang berubah pikiran, maka Customer yang menanggung seluruh ongkos kirim yang diperlukan
  • Jika retur produk terjadi dikarenakan kesalahan dari FBW Fashion, maka FBW Fashion akan menanggung semua biaya ongkos kirim yang diperlukan
  • Permohonan retur produk dapat dilakukan dengan mengisi Form Retur Produk yang dapat ditemukan di Footer Website FBW Fashion
  • Tim FBW akan men-review permohonan retur produk dalam 2×24 jam.
  • Jika retur produk diterima oleh tim FBW, maka Customer dapat mengirimkan produk yang ingin diretur ke alamat yang sudah ditentukan oleh FBW Fashion.
  • FBW Fashion akan segera mengirimkan produk pengganti setelah menerima produk yang ingin diretur dengan selamat atau mengembalikan uang jika customer ingin refund.